Widerrufsrecht

Si ces 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat, et nous contacter par le formulaire, nous vous donnerons ainsi l'adresse pour effectuer le retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'environ une semaine à dix jours.

Si votre article ou votre commande présente un défaut:

Nous nous efforçons de contrôler minutieusement chaque pièce, ainsi que de toujours envoyer vos commandes complètes, nous plaçons ces deux actions en priorité dans notre travail, mais malheureusement un incident peut toujours arriver.

Si cela devait arriver:

Merci de nous contacter par le formulaire dans la rubrique contact ou à l'adresse cobaltlille@gmail.com en joignant une photo de l'article défectueux.

Nous nous excusons d'avance et nous vous répondrons aussi vite que possible, afin de trouver une solution.

Remboursements en retard ou manquants:

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à cobaltlille@gmail.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cobaltlille@gmail.com, nous vous communiquerons l'adresse de retour.